Termes i Condicions

En aquesta pàgina trobaràs les condicions de compra dels nostres productes a través de la nostra botiga en línia disponible a pepemate.com. La finalitat de la nostra web és oferir i publicitar la venda de Pepe Mate.
Hem intentat que les nostres Termes i Condicions siguin tan clares com sigui possible.
No vols llegir tot això?
No passa res!
Només cal que ens envieu un correu electrònic a yo@pepemate.com o utilitzeu la nostra pàgina de contacte.
Resoldrem el teu dubte tan ràpid com Usain Bolt.

Qui esta darrere de Pepe Mate legalment?

Som Pepe Mate i és això com ens referim a la nostra empresa és aquesta pàgina, però oficialment de moment, el nom de l'empresa és Alexandre Moise ATTIA i el nostre número d'identificació fiscal és Y7262712N. La nostra adreça és carrer de Santa Maria 16, 5 C, 28014 Madrid, Espanya.

Ja ho saps tot sobre la identitat secreta de Pepe Mate

Informacions de pagament

Al formulari de compra, abans del pagament, et demanava algunes dades personals per poder processar correctament la teva comenda. D'acord amb les lleis de privadesa, l'ús d'aquesta informació és només per complir una missió assegurar que rebis el teu paquet de Pepe Mate.

Tot el tema de la privadesa és molt seriós. Si necessiteu informació addicional sobre la nostra política de privadesa, visiteu la nostra pàgina de política de privadesa o envieu un correu electrònic a.

cuidamostusdatos@pepemate.com.

Lliurament i Incidents

Generalment, enviarem la teva comanda amb l'empresa nacional de correus Espanyola, la Societat Estatal de Correus i Telègrafs SA o simplement "Correus".

Estimem molt els nostres proveïdors de serveis nacionals. De vegades, però poden ser una mica durs amb els paquets… si hi ha algun cas de dany causat a la nostra mercaderia durant l'enviament, no som responsables en cap cas. El millor que post fer en aquesta situació és enviar-nos un email amb les fotos de la teva comanda danyada a yo@pepemate.com

T'ajudarem si o sí.

Incidents

Si es produeix algun esdeveniment desafortunat durant l'enviament que et porti a rebre un paquet en mal estat (mullat, abonyegat, destrossat...) et preguem que no acceptis el lliurament del paquet si és possible. Pots fer-ho perfectament i normalment les persones de correus seran comprensives. Si no fos possible no dubti a documentar-ho tot i enviar-nos-ho per correu a yo@pepemate.com

Si el vostre paquet encara no ha arribat, posa't en contacte com més aviat millor perquè puguem tractar el teu problema amb el servei d'enviament.

 

Pagament i Confirmació

Podeu pagar els seus productes a Pepemate.com amb els principals proveïdors de targetes de crèdit: Visa, Mastercard AMEX. A través del nostre proveïdor de pagament segur Stripe. També podeu utilitzar PayPal.

Un cop processat el pagament, rebràs un correu electrònic de confirmació amb la informació relativa de la teva comanda. Les comandes se solen rebre al cap de tres dies laborables.

Cancel·lació

Vols cancel·lar la teva comanda? No passa res! No volem que cap client quedi insatisfet. Per tant, podem emetre reemborsaments a la teva comanda si el paquet encara no ha estat enviat al nostre proveïdor d'enviaments. Lamentablement, no poden realitzar cap cancel·lació per les comandes que ja han estat enviades.

Devolució

Política de devolució.

Sentim que hagis canviat d'opinió sobre Pepe Mate 

Si us plau, abans de considerar la devolució d'un paquet, penseu en l'impacte mediambiental de reenviar una caixa (és força dolent pel nostre planeta) Potser intenta regalar algunes llaunes a alguns amics i familiars… o intenti barrejar Pepe Mate amb una altra cosa…

En qualsevol cas si estàs segur de tornar els teus productes, pots fer-ho enviant-ho a:  Pepe Mate, carrer de Santa Maria 16, 5C, 28014 Madrid.

Les despeses d'enviament corren a càrrec teu i et tornarem els diners només si totes les llaunes són a dins sense obrir.