Pepe Mate

No solo las cosas aburridas

Gracias por chequear los detalles! 

On this page you will find the conditions of purchase of our products through our online store available at pepemate.com. The purpose of the website is to offer and advertise the sale of Pepe Mate. 

Hemos intentado que nuestras Condiciones Generales sean lo más claras posible.  Si tienes alguna duda: no dudes en ponerte en contacto con nosotros en yo@pepemate.com o envíenos una carta a   Calle de Santa María 16, 5C, 28014 Madrid.

¿Quién es Pepe?

Somos Pepe Mate y así es como nos referiremos a nuestra empresa en esta página, pero oficialmente por el momento, el nombre de la empresa es Nathan Alexandre Moise ATTIAS y nuestro número de identificación fiscal es Y7362712N. Nuestra dirección social es Calle de Santa María 16, 5C, 28014 Madrid, España.

Ya sabes todo sobre la identidad secreta de Pepe!

Informaciones de pago

En el formulario de compra, antes del pago, te pedimos algunos datos personales para poder procesar correctamente tu pedido. De acuerdo con las leyes de privacidad, el uso de esta información es sólo para cumplir con una misión: asegurar que recibas tu paquete de Pepe Mate. 

Todo el tema de la privacidad para nosotros es muy serio. Si necesitas información adicional sobre nuestra política de privacidad, visita nuestra página de política de privacidad o envía un correo electrónico a cuidamostusdatos@pepemate.com.

Todo sobre la entrega

Generalmente, enviaremos tu pedido con la empresa nacional de correos española, la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A o simplemente "Correos".

Los gastos de envío de un paquete de 6x33cl en España son de 4,95 €. Los gastos de envío del paquete de 24x33cl son gratuitos.

Queremos mucho a nuestros proveedores de servicios nacionales. Sin embargo, a veces pueden ser un poco duros con los paquetes... si hay algún caso de daño causado a nuestra mercancía durante el envío, no nos hacemos responsables en ningún caso. Lo mejor que puedes hacer en esta situación es enviarnos un email con las fotos de tu pedido dañado a yo@pepemate.com

Incidentes

If there’s any unfortunate event during shipping that leads to you receiving a package in bad condition (wet, dented, torn apart…), please do not accept the collection of the package if possible. You’re perfectly able to do so and usually the postal worker will be understanding. If that wasn’t possible , don’t hesitate to document everything and send it to us by mail at yo@pepemate.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

Si tu paquete todavía no ha llegado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos tratar tu problema con el servicio de envío.

Pago y confirmación

You can pay for your products on pepemate.com with major credit card providers (Visa, Mastercard, AMEX) via our secure payment provider Stripe. You can also use PayPal.

Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información relativa a tu pedido. Los pedidos suelen recibirse al cabo de 3 días laborables.

Política de cancelación

It No pasa nada! No queremos que ningún cliente quede insatisfecho. Por lo tanto, podemos emitir reembolsos en tu pedido si el paquete todavía no ha sido enviado a nuestro proveedor de envíos.
Lamentablemente no podemos realizar ningún reembolso por los pedidos que ya han sido enviados.

Política de devolución

Lo sentimos que hayas cambiado de opinión sobre Pepe Mate 💔 

Por favor, antes de considerar la devolución de un paquete, piense en el impacto medioambiental de reenviar una caja (es bastante malo para nuestro planeta). Tal vez intenta regalar algunas latas a algunos amigxs y familiares... o intente mezclar Pepe Mate con otra cosa... 

En cualquier caso, si estás seguro de devolver tus productos, puedes hacerlo enviándolo a : Pepe Mate, Calle de Santa María 16, 5C, 28014 Madrid. Los gastos de envío corren a tu cargo y te devolveremos el dinero sólo si todas las latas están dentro y sin abrir.

Too long; didn't read!

No pasa nada! Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a yo@pepemate.com o utilizar nuestra página de contacto.

Te responderemos tan rápido como Usain Bolt.